No final da formação, os participantes deverão saber identificar dos 10 passos essenciais para a compreensão do modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration) do Software Engineering Institute (SEI) na implementação de acções de melhoria contínua. >>
Objectivos Específicos: reconhecer factores comunicacionais que influenciam as relações interpessoais, caracterizar tipos de ruído, avaliar pessoas "problema" e utilizar feedback construtivo. >>