Identificar tipos de conflitos, caracterizar as fases de conflito, reconhecer processos comunicacionais e aplicar estratégias de resolução de conflitos. >>
Este curso visa dotar os participantes das competências e ferramentas necessárias à implementação de um ISMS que cumpra os requisitos de certificação estipulados no referencial BS ISO/IEC 27001:2005, baseado no código de boas práticas apresentado pelo referencial BS ISO/IEC 27002:2005, preparando-os simultaneamente para o Exame de Certificação enquanto Implementador Coordenador. >>
Como pré-requisitos, recomenda-se que os participantes tenham conhecimentos relacionados com o desenvolvimento de software em equipa e utilização de browser em ambiente Web. >>