Workshop Sistemas de Atendimento Automático, organizado pela Sinfic

A Sinfic organizou no passado dia 7 de Julho, um seminário dedicado à Gestão do Atendimento Automático. O evento teve lugar na Sala Cabinda do Hotel Trópico.
 
Consultores especializados abordaram temas tão prementes como a comunicação empresarial (interna e externa), o atendimento automático, a organização do atendimento, a calendarização de reuniões, a gestão das filas de espera ou a organização das escalas de serviço face aos volumes de utentes do serviço.

Considerando a cada vez maior importância da qualidade do serviço, é essencial, para as empresas e organismos prestadores de serviços, a manutenção em alta da satisfação dos utilizadores dos seus serviços. Este objectivo só será atingido se acompanhado por uma análise do desempenho e, caso necessário, com a tomada de eventuais medidas correctivas.

 
Os participantes contactaram directamente com as soluções apresentadas, pois os equipamentos de demonstração estavam disponíveis no local.

Contámos com a presença das autoridades políticas e civis, o que resultou num evento de sucesso.