SINFIC augura expansão do serviço de atendimento automático no país
Luanda - A SINFIC Angola, Empresa de Sistemas de Informação, Industriais e Consultoria, perspectiva, a médio prazo, maior aderência de cidadãos e empresas aos sistemas de atendimento automático, que permitem a prestação de melhores serviços, de forma ordenada, automatizada e com o mínimo de intervenção humana, anunciou nesta terça-feira, em Luanda, fonte da firma.
Em declarações à Angop, à margem do workshop sobre "Sistemas de atendimento automático", o administrador da SINFIC, Luís Nobre, referiu que, em termos de aderência ao mecanismo, Angola vai registar uma explosão em função das projecções do crescimento demográfico.
Segundo o gestor, os sistemas de atendimento automático terão um elevado número de prestadores de serviços e de usuários devido, igualmente, ao crescente aumento dos níveis de educação da população e da expansão do fenómeno bancarização de salários, que irá impulsionar um maior uso dos cartões para pagar bens e serviços em máquinas a serem instaladas nos restaurantes, hotéis, supermercados, empresas, instituições públicas e em locais públicos.
Com o workshop, a SINFIC, que estimou em sete mil dólares norte-americanos o custo mínimo para a instalação do serviço de atendimento automático ao cliente, divulgou soluções tecnológicas que poderão ser importantes para a modernização e
desenvolvimento da sociedade angolana.
Em função do sistema ser ainda pouco usual no país, Luís Nobre realçou que se assiste já a um grande esforço em Angola no desenvolvimento de tecnologias do género, augurando um salto qualitativo na prestação destes serviços aos utentes e aos
clientes das empresas.
No seminário de apresentação de sistemas integrados de atendimento ao cliente participaram oficiais superiores da marinha, das forças armadas, dos ministérios da Hotelaria e Turismo, da Ciência e Tecnologia, das Telecomunicações, gestores de empresas públicas e privadas e outros convidados.
Com representação nas 18 províncias de Angola desde 1990, um dos maiores projectos realizados pela empresa foi o recenseamento e a gestão de todo o processo eleitoral, fruto do contrato que fez com o Ministério da Administração do Território.
in Angop - 8 de Julho de 2009