Plataforma de Gestão de Processos Municipais - GIP Municipium

O GIP Municipium é uma plataforma de gestão de processos municipais que permite a gestão integrada de processos, informação e documentos, de acordo com as pessoas, funções e tempo. A sigla GIP significa Gestão Integrada de Processos. Como o próprio nome indica, trata-se de uma solução destinada à administração pública local que pretenda orientar a sua prestação de serviços e funcionamento organizacional aos processos.

Esta plataforma desenvolvida pela Sinfic permite a implementação de projectos/soluções de modernização administrativa e inovação organizacional baseados no desenvolvimento de modernos sistemas de gestão orientados a processos. Como não podia deixar de ser, também permite a interoperabilidade com outros sistemas de informação, possibilitando a coordenação de processos multisistemas. Outra característica importante é o facto de ser uma plataforma configurável que permite a centralização dos processos de negócio de qualquer município, adaptando-se às necessidades concretas de caso.

O objectivo de modernização e inovação da administração pública local com a implementação do GIP Municipium é conseguido através da gestão de processos, gestão de documentos e gestão da informação. Como grandes vantagens desta solução, podemos destacar as que se seguem:

• Clareza dos processos para a administração municipal e para os munícipes;
• Permite a implementação de práticas de melhoria contínua e de gestão da qualidade;
• Digitalização e desmaterialização dos documentos;
• Integração dos documentos com a gestão do processo;
• Gestão centralizada, que permite a identificação dos estrangulamentos por processo e por operador;
• Baseia-se em standards de mercados abertos;
• Implementa uma arquitectura técnica baseada em serviços (SOA);
• Permite a georeferenciação dos processos associados a activos físicos e a análise da sua evolução no espaço e no tempo;
• Permite a análise geográfica da tramitação dos processos;
• É interoperável com os diversos sistemas da organização.

O GIP Municipium é simultaneamente um sistema de gestão de processos, um sistema de gestão de informação, um sistema de gestão documental, um sistema de monitorização de desempenho e um sistemas de informação geográfica. O principal objectivo da solução é:

• Facilitar as tarefas de gestão com o munícipe;
• Disponibilizar uma estrutura de comunicação com o munícipe via múltiplos canais e de forma centralizada;
• Aumentar a qualidade do atendimento;
• Aumentar a satisfação dos munícipes.

Através da solução GIP Municipium, as câmaras municipais podem criar múltiplos canais integrados de comunicação com o munícipe, tais como atendimento personalizado, guichet do munícipe, comunicações móveis e comunicações documentais. As características técnicas desta plataforma permitem soluções estruturadas de governo electrónico, intra e inter organização de acordo com a metodologia e os procedimentos da gestão da qualidade.

Uma solução baseada na plataforma IPDMS

O GIP Municipium é um produto baseado na plataforma IPDMS (Integrated Process Design and Management System), também desenvolvida pela Sinfic. Este facto permite-lhe usufruir de vantagens como:

• Gestão de utilizadores e estruturação organizacional (segurança e controlo de acessos, acesso multi-canal);
• Gestão de processos (gestão de alertas, antecedentes, instrução e tramitação de processos, documentos associados);
• Gestão de documentos (associar documentos, templates, versionamento de documentos, plug-in office);
• Integração com ferramentas de office (associar elementos externos, plug-in office);
• Orquestração de processos, efectuada utilizando ferramentas de BPM (Business Process Management);
• Interoperabilidade e integração (webservices, bus de comunicações);
• Integração com sistemas de informação geográfica nativa;
• Gestão do arquivo electrónico e organização do arquivo físico das organizações envolvidas.