Aspectos Básicos de Uma Solução de Gestão de Forças de Venda
As soluções de gestão de forças de vendas destinam-se a auxiliar as equipas comerciais. Conforme a solução, pode suportar apenas alguns utilizadores, ou largas dezenas. O grande argumento de venda destas soluções consiste em acelerar e aligeirar todo ciclo de vendas, dando mais tempo para o vendedor desempenhar a sua actividade comercial, e diminuindo significativamente a componente administrativa que por vezes lhe está atribuída. De igual modo, trata-se de soluções destinadas a minimiza o processamento manual de documentos nas empresa, reduzindo eventuais erros de operação, e resultando numa celeridade e melhoria da qualidade em todo o processo.
Um dos aspectos a ter em conta na aquisição de uma solução de gestão de forças de vendas é a possibilidade de a parametrizar. Ou seja, existe toda a vantagem em escolher uma solução bastante parametrizável. Nestes casos, tais soluções poderão adequar-se mais facilmente às necessidades específicas de cada organização.
Por exemplo, uma solução de gestão de forças de vendas poderá ser utilizada como solução de pré-venda ou como solução de auto-venda. No primeiro caso, o enfoque é colocado no processo de encomenda. No segundo caso, para além de poder incluir o processo de encomenda, é realizada a venda no momento da visita, com entrega da mercadoria. Em qualquer das configurações, pode ser efectuada a cobrança de documentos.
Outro aspecto a ter em conta é a centralização da gestão. Um sistema cuja gestão seja efectuada a partir de um ponto central, disponibiliza normalmente uma manutenção e monitorização simplificadas.
A integração bidireccional de dados com o ERP (sistema de gestão integrada) existente na empresa é outra questão fundamental a ter em conta para aproveitar realmente as vantagens de uma solução deste tipo. Os dados recolhidos pelos terminais, poderão assim constituir uma ferramenta de extrema importância para os gestores comerciais. Para este efeito, a solução deverá contar com ferramentas de relatórios de análise de informação.
Produzido em 2007