Planear a Médio Prazo: O Planeamento Operacional

O planeamento estratégico conduz à definição das grandes orientações que permitam à organização obter vantagens competitivas duradouras sobre a concorrência, enquanto que o plano operacional trata das tácticas que operacionalizam essas orientações

O plano operacional tem por missão:

• Elaborar e definir planos de acção que ponham em prática as estratégias definidas no processo de planeamento estratégico;
• Quantificar os custos e os proveitos daí resultantes, assegurando-se da coerência do plano global.

O horizonte de tempo do planeamento operacional é mais curto que o do planeamento estratégico. Está claramente orientado ao médio prazo, definindo-se em geral planeamentos operacionais a dois/três anos. É o instrumento de ligação entre o planeamento estratégico e o orçamento, pois possibilita a implementação da estratégia definida ao traduzir em acções detalhadas as orientações estratégicas.

Para cada unidade de negócio, o plano operacional deve conter:

• Os objectivos a atingir (acordados entre o gestor responsável pela área de negócio e o seu superior hierárquico);
• Os planos de acção para implementar a estratégia, os resultados esperados, o calendário das realizações e os respectivos responsáveis;
• A previsão da necessidade de recursos a afectar - humanos, financeiros, técnicos;
• A previsão de custos e proveitos no horizonte de tempo do plano;
• A análise e justificação do plano operacional.

Uma vez elaborados, os planos operacionais de cada área de negócio serão consolidados e discutidos com a hierarquia superior, tendo em vista a sua aprovação. A consolidação dos diferentes planos operacionais visa assegurar a coerência entre o curto e o longo prazo. Essa coerência é de dois tipos:

Coerência vertical - entre os objectivos globais definidos no plano estratégico e os definidos por cada unidade de negócio;
Coerência horizontal - garantindo que entre as diferentes áreas de negócio não existem contradições nos seus planos de acção, nem duplicação de esforços, nem desperdício de recursos.

Produzido em 2006