A Business Intelligence e os ERP

Actualmente os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) não podem ser concebidos e implementados sem uma forte ligação aos sistemas de Business Intelligence, pois estes últimos permitem às organizações potenciar ao máximo a utilização dos ERP. Cada vez mais nas organizações, os decisores necessitam de informação para a tomada de decisões e não apenas de informação para a gestão corrente. Ou seja, necessitam de informação tratada e agregada, de modo a produzir conhecimento que suporte as decisões.

Os sistemas de BI são utilizados em grande integração com os ERP em tempo real, já que permitem a funcionalidade de actualização online. A funcionar estrategicamente integrados com os sistemas de ERP, os sistemas de BI permitem adquirir vantagens competitivas muito importantes para as organizações.

Ainda que existam muitas diferenças entre a tecnologia de base dos ERP (OLTP - Online Transaction Processing), e a tecnologia OLAP (Online Analytic Processing), que é a infra-estrutura dos sistemas de BI, existe um conjunto de motivos para adoptar os sistemas de BI em conjunto com os ERP. O Meta Group identificou 10 motivos principais:

1. Fornecer informação operacional o mais depressa possível para os decisores das organizações;
2. Apoiar o sistema de suporte à decisão em tempo real dentro das organizações para que as acções daí resultantes possam ser desencadeadas o mais rápido e sustentadamente possível;
3. Identificar os indicadores que é crítico acompanhar nos processos financeiros das organizações;
4. Monitorar as actividades operacionais das organizações para assegurar um funcionamento óptimo da sua actividade (não esquecendo que os sistemas de BI dispõem normalmente de esquemas semafóricos, em que são utilizadas as cores dos semáforos de trânsito para assinalar as várias situações possíveis - alerta total, alerta em geral e situação favorável);
5. Fornecer uma visão macro dos vários parceiros de negócio envolvidos (clientes, fornecedores, colaboradores e outros);
6. Estabelecer processos de monitorização da actividade da organização com indicação dos alertas e dos indicadores que devem suportar o processo de decisão;
7. Permitir que os vários parceiros de negócio possam aceder a informação crítica para o seu relacionamento com a organização, de forma a poderem ser integrados efectivamente nas cadeias logísticas de distribuição e aprovisionamento;
8. Melhorar a capacidade de reacção a situações e actividades que tenham impacto ao nível de gestão da organização;
9. Envolver mais os próprios parceiros de negócio no processo de decisão;
10. Reduzir os custos associados à falta de integração da componente de BI na arquitectura do sistema de informação da organização.

Produzido em 2006