ABC dos Sistemas Integrados de Gestão

Na literatura encontram-se diferentes conceitos para os sistemas integrados de gestão (ERP). A concepção integrada dos ERP acontece pela partilha de informações comuns entre os diferentes módulos, que são armazenadas numa base de dados única e centralizada. Os ERP automatizam e integram os principais processos de negócio de uma empresa, permitindo a uniformização dos processos. A complexidade dos sistemas ERP impõe a sua própria lógica, ajudando a execução da estratégia, alterando a cultura e a própria organização da empresa.

Uma solução integrada de gestão, como o SAP Business One, permite obter uma visão unificada e actualizada da informação crítica de negócio de toda a organização.

Para melhor compreendermos os ERP's, é necessário explicar alguns termos relacionados com este tipo de sistemas.

• Funcionalidade. É o conjunto de tarefas executadas pelo ERP, ou seja, o conjunto de características e possibilidades de uso.
• Módulos. Os ERP são conhecidos como sistemas "modulares", em que cada módulo contempla funcionalidades de um determinado departamento ou área específica da empresa.
• Os processos de um ERP atravessam vários módulos, integrando informação dos diferentes módulos.
• Parametrização. É o processo de adequação da funcionalidade de um sistema ERP a uma empresa por meio da definição de valores de parâmetros já disponibilizados nos sistemas.
• Costumização (desenvolvimento). É a modificação do sistema standard para que ele se adapte a uma necessidade específica da organização impossível de ser atendida apenas com os parâmetros standard existentes e disponibilizados pelo fornecedor.
• Localização. É a adaptação (por meio de parametrizações ou costumizações) do ERP para a realidade específica de um país (por exemplo, em termos de impostos, taxas, leis).
• Actualização de versões. É o processo pelo qual o fornecedor da tecnologia, com a ajuda do fornecedor de serviços, acrescenta novas funcionalidades e corrige os problemas do sistema e tecnologia base no cliente.

Produzido em 2005