A Gest�o de Conte�dos Segundo a IDC, Ovum, Forrester e PriceWaterHouseCooper

Segundo estimativas da IDC, o mercado da gest�o de conte�dos representou 2,93 mil milh�es de d�lares em 2003 e 2,6 mil milh�es de d�lares em 2002. Ainda de acordo com esta empresa de estudos de mercado e de consultoria, o software de gest�o de conte�dos cria, organiza, gere e armazena trabalho digital em qualquer meio ou formato. O software que constitui este mercado inclui aspectos como a gest�o de conte�dos electr�nicos, gest�o de registos electr�nicos, imaging, arquivo, gest�o de documentos, gest�o de activos digitais ou de media e gest�o de conte�dos Web.

Para uma outra empresa de estudos de mercado e consultoria - a Ovum - o software de gest�o de conte�dos disponibiliza um conjunto de ferramentas e de processos para a gest�o de qualquer tipo de conte�do em qualquer fase do seu ciclo, desde a cria��o at� ao arquivo.

Na realidade, a express�o "gest�o de conte�dos" designa (ou pode designar) uma grande variedade de pr�ticas empresariais e de tecnologias, embora todas elas estejam orientadas para a gest�o e controlo de conte�dos n�o estruturados. Nesta designa��o de conte�dos podemos incluir os tradicionais documentos de escrit�rio, as imagens digitalizadas, ou os documentos em papel, mas tamb�m conjuntos de conte�dos complexos interrelacionados e ficheiros �udio, de imagem e de v�deo.

Como a gest�o de todos estes conte�dos, ou de alguns deles, � uma tarefa complexa que exige tecnologia sofisticada e que tem um impacto significativo no funcionamento das organiza��es, convir� seguir a posi��o da Ovum para maior clareza de compreens�o. Esta empresa classifica as tecnologias de gest�o documental em quatro categorias:

A gest�o tradicional de documentos, que j� existe h� cerca de 10 anos;
Software para a constru��o e gest�o de websites, que surgiu em meados da d�cada de 90;
Ferramentas de gest�o de v�deo, imagem e �udio, que evolu�ram bastante nos �ltimos anos;
Ferramentas que ajudam a suportar os requisitos regulamentares para o controlo da informa��o (como a gest�o de registos).

O que � a gest�o de conte�dos?

Numa newsletter sobre gest�o de conte�dos, conv�m falar da defini��o daquilo que � a gest�o de conte�dos. Nesse sentido, recorremos �s defini��es de tr�s grandes consultoras mundiais. A Ovum diz que � um conjunto de tarefas e de processos para a gest�o de conte�dos ao longo de todo o seu ciclo de vida, desde a cria��o at� ao arquivo.

A Forrester Research afirma que � uma combina��o de fun��es bem definidas, processos formais e arquitectura de sistemas de suporte que ajuda as empresas a contribuir, a colaborar com e a controlar elementos de uma p�gina, incluindo texto, elementos gr�ficos, multim�dia e applets.

Quanto � PriceWaterHouseCooper, prefere dizer que se trata de uma solu��o coordenada que inclui sistemas e processos integrados para disponibilizar acesso global a activos digitais e a capacidades de gest�o desses activos. Estes activos digitais s�o utilizados para a partilha de informa��o entre uma organiza��o e os seus clientes, empregados e parceiros.

O fim da confus�o dos conte�dos

Mais de 80 por cento da informa��o electr�nica mundial n�o est� estruturada e, consequentemente, n�o � gerida de modo formal numa base de dados relacional. Na realidade, normalmente n�o � gerida de nenhuma forma. A informa��o electr�nica das organiza��es � armazenada frequentemente em discos de uma rede n�o organizados, ou mantida em computadores pessoais, pelo que � dif�cil (ou mesmo imposs�vel) localiz�-la.

A tecnologia de gest�o de conte�dos pode ajudar a garantir a seguran�a e a integridade dos conte�dos, al�m de assegurar que conseguimos encontrar aquilo que pretendemos, quando � necess�rio. Tamb�m pode ajudar a responder aos requisitos crescentes relacionados com a legisla��o, que exigem a manuten��o da informa��o de forma segura e acess�vel.

Evidentemente, isto representa uma oportunidade para as empresas de desenvolvimento de software. Tal como o mercado das bases de dados para a gest�o de conte�dos estruturados revolucionou a forma como se armazenam e se gerem os dados, as solu��es de gest�o de conte�dos t�m o potencial para fazer o mesmo relativamente aos conte�dos n�o estruturados.

O crescimento exponencial dos conte�dos na Web fez com que as organiza��es tivessem que passar a lidar com um novo problema: a gest�o dos conte�dos online. Al�m disso, � medida que as aplica��es baseadas na Web aumentam a sua abrang�ncia para responder � multiplicidade das necessidades, assiste-se a uma converg�ncia entre servi�os e conte�dos online inter-relacionados. Se aliarmos a isto o facto de existirem substancialmente mais dados n�o estruturados do que estruturados, facilmente se compreende a complexidade subjacente � gest�o deste tipo de conte�dos.

A maior parte das pessoas est�o de acordo com a ideia de que a manuten��o de um website � uma tarefa cont�nua. No entanto, muitos deles s�o apanhados desprevenidos com a rapidez com que essa tarefa cresce de dia para dia. � medida que cada vez mais pessoas utilizam o website de uma organiza��o, o n�mero de actualiza��es tamb�m aumenta, dado que os conte�dos desactualizados costumam fazer com que os internautas v�o procurar noutro local.

Esta � uma das raz�es porque � t�o importante incorporar a gest�o de conte�dos num site logo no in�cio. N�o s� ir� assegurar a actualiza��o do site com a rapidez e a frequ�ncia necess�rias, sem afectar a estrutura gr�fica e a estrutura do pr�prio site, como tamb�m permitir� o crescimento do website de acordo com as necessidades.

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Produzido em 2005�
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