O eLearning na Escola de Pós-Graduação em Saúde e Gestão

A Escola de Pós-Graduação em Saúde e Gestão (EPGSG) nasceu a 2 de Janeiro de 2007, como resultado da evolução do Sector de Formação da Associação Nacional das Farmácias (ANF), um sector que foi crescendo ao ritmo dos desafios com que a farmácia de oficina e os seus profissionais foram sendo confrontados. A criação desta estrutura autónoma vem permitir uma rentabilização dos recursos, através do alargamento da acção a outros públicos alvo, permitindo ainda englobar todas as áreas de formação existentes no universo ANF.

A prioridade mantém-se. A EPGSG tem como missão a concepção e o desenvolvimento de actividades de Formação e Informação com Qualidade, fundamentalmente para a equipa da farmácia, mas também para os diversos parceiros na área da saúde, contribuindo para a qualificação e desenvolvimento contínuo dos seus recursos humanos.

A Escola de Pós-Graduação tem três áreas de actividade fundamentais, a saber:

• Formação
• Comunicação
• Organização de eventos
  

O Departamento de Formação da Escola corresponde à sua actividade principal, e está organizado em quatro áreas: formação de curta duração, formação de longa duração, formação a distância e consultoria.

No âmbito da formação a distância, os suportes pedagógicos a que o Departamento de Formação da EPGSG tem vindo a recorrer são os CD-ROMs interactivos (desde 2003), e a plataforma de e-learning (a partir de 2005).

A Necessidade

O farmacêutico, como profissional de saúde, tem a obrigação de se manter constantemente actualizado. Há muito que a ANF identificou esta necessidade e se posicionou na primeira linha como entidade formadora, em parceria instituída em 1983 com a Ordem dos Farmacêuticos e as faculdades de farmácia de Lisboa, Porto e Coimbra.

No âmbito desta parceria, foi seguido o modelo de formação presencial - com os formandos a deslocarem-se a centros de formação e esta a decorrer em sala, seguindo os métodos tradicionais de ensino. No entanto, este modelo não conseguiu cumprir o requisito de universalidade (chegar facilmente a todos os farmacêuticos). Se considerarmos que existem farmácias espalhadas por todo o país e que as acções de formação presencial não se podem realizar em todo o lado (ou se efectuam apenas esporadicamente), era difícil garantir um acesso à formação em igualdade de circunstâncias a todos os farmacêuticos interessados.

Convém sublinhar ainda que os farmacêuticos têm que renovar a sua carteira profissional de cinco em cinco anos. Ou seja, durante este período, a Ordem dos Farmacêuticos exige a cada profissional que queira permanecer no activo a obtenção de 15 créditos, passíveis de serem obtidos fundamentalmente através de acções de formação.

As primeiras tentativas de universalização deste tipo de formação aos farmacêuticos de oficina portugueses utilizaram como suporte o CD-ROM. No entanto, pela facilidade de actualização dos conteúdos e pelos recursos de comunicação que disponibiliza, depressa se concluiu que a plataforma de e-learning seria um suporte formativo mais flexível para cumprir o requisito de universalidade da formação.

A Solução

Como plataforma de e-learning, foi adoptado o LMS (Learning Management System - ou sistema de gestão da aprendizagem) IntraLearn, adquirido à unidade estratégica de negócio de e-learning da Sinfic. Paralelamente, foram contratados à Sinfic serviços de estruturação electrónica dos conteúdos. O primeiro curso de formação a distância foi lançado no final de 2005 e versava sobre o tema "Doença de Refluxo Gastroesofágico e Úlcera Péptica: Fisiopatologia, Clínica e Terapêutica".

Actualmente, estão disponíveis mais três temas, a saber: "Infecções Vaginais: Higiene e Terapêutica", "Planeamento Familiar" e "Doença Pulmonar Obstrutiva Crónica". Durante o ano de 2007 serão lançadas mais três acções de formação em plataforma de e-learning.

O Departamento de Formação da EPGSG é composto por cinco farmacêuticos e quatro elementos administrativos, num total de nove colaboradores. No âmbito das competências internas, a equipa assegura a identificação das necessidades de formação, a concepção e desenvolvimento, o planeamento, a preparação, a realização e avaliação das intervenções formativas (isto é, todo o ciclo da formação), tanto a nível presencial, como a distância.

A unidade de formação a distância do Departamento de Formação da EPGSG é constituída por uma gestora de formação a distância e uma técnica administrativa. No entanto, a concepção das acções de formação baseadas em e-learning envolve mais recursos humanos externos à escola. Os formadores, por exemplo, são externos e normalmente são os mesmos que colaboram na vertente da formação presencial.

Os conteúdos são normalmente produzidos por equipas multidisciplinares, envolvendo médicos e farmacêuticos. Estes conteúdos são depois sujeitos a validação técnico-científica. Seguidamente, passam para a área didáctica, que é assegurada pela unidade de formação a distância da EPGSG. Nesta fase, os conteúdos são adaptados ao modelo de e-learning que está a ser seguido - uma estrutura modular relativamente uniforme, para facilitar a aprendizagem dos conteúdos por parte dos formandos. Constam em cada módulo os objectivos específicos, o conteúdo, uma síntese e uma actividade pedagógica.

Os elementos de vídeo ainda não são utilizados, sobretudo devido ao "peso" destes conteúdos e à consequente dificuldade de acesso aos mesmos via Internet, ou através da intranet das farmácias. No entanto, já estão a ser utilizados conteúdos áudio, além de imagens e texto, por forma a simular melhor o contexto da prática profissional. A partir desta fase de intervenção didáctica, os conteúdos são enviados para a unidade de e-learning da Sinfic, a fim de serem transformados em versão e-learning.

O passo seguinte envolve as fases de teste. Numa primeira fase, os responsáveis pela vertente didáctica da EPGSG procuram identificar os primeiros problemas que possam existir. Numa segunda fase, os testes são realizados com um pequeno grupo de formandos reais. Ambas as fases pretendem assegurar que os conteúdos efectivamente disponibilizados para as acções de formação já passaram por vários crivos - científicos, técnicos e didácticos. Os conteúdos finais são disponibilizados aos formandos através de um servidor da própria EPGSG.

No que se refere aos formandos, o seu número ascendia a cerca de 200 inscritos na altura em que foi efectuada esta entrevista com Sofia Saraiva e Silva, gestora de formação a distância do Departamento de Formação da EPGSG. A forte promoção da ANF na informatização das farmácias permite que a formação a distância utilize a rede informática das farmácias (intranet) para a disponibilização de conteúdos e-learning. De igual modo, os formandos podem aceder aos mesmos conteúdos via Internet.

O Departamento de Formação da EPGSG permite que os utilizadores da plataforma de e-learning disponham de um período máximo de três meses para a sua auto-formação. Ou seja, desde o momento em que o formando obtém o nome de utilizador e a palavra passe (para poder aceder aos conteúdos da formação), tem três meses para realizar a avaliação. A avaliação pode ser efectuada a distância ou presencialmente (num dos centros de formação da EPGSG).

Vantagens da formação a distância

A formação suportada em conteúdos e-learning apresenta várias vantagens para todas as partes envolvidas. Para a EPGSG, a principal vantagem reside na possibilidade de tornar a formação verdadeiramente universal. Quer isto dizer que os farmacêuticos que não têm acesso à Internet em casa podem aceder aos conteúdos e-learning nas próprias farmácias, através da intranet, por forma a poder garantir, deste modo, a revalidação da carteira profissional, a sua actualização técnico-científica, etc. Permite igualmente que a EPGSG pense este projecto de forma mais abrangente relativamente ao público-alvo, que até agora esteve restrito à equipa das farmácias associadas da ANF.

Do lado dos farmacêuticos, como profissionais de saúde que são, devem estar continuamente actualizados, por forma a melhor poderem contribuir para a educação e aconselhamento dos utentes, acompanhamento de doentes crónicos, uso correcto dos medicamentos, etc. De igual modo, podem aceder aos conteúdos de formação sem se deslocarem geograficamente. Ou seja, acedem a esses conteúdos no próprio local de trabalho (na farmácia, via intranet), ou a partir de casa (Internet). A flexibilidade também se faz sentir em termos de tempo de estudo, uma vez que os formandos podem gerir esse tempo ao longo dos três meses que medeiam entre o acesso aos conteúdos e a avaliação final.

Do lado dos utentes das farmácias (público em geral), a grande vantagem é a possibilidade de poderem contar com o apoio de profissionais de saúde - os farmacêuticos - permanentemente actualizados.